Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Как мога да направя поръчката си?
За да направите поръчка:
-
Завършете добавянето на продукти в количката си.
-
Можете да изберете да направите поръчката си чрез плащане на нашия уебсайт или чрез PayPal.
-
Ако желаете да продължите с плащането на нашия уебсайт, моля, кликнете върху зеления бутон „Плащане“ от дясната страна на екрана.
-
Ако желаете да продължите чрез PayPal, моля, кликнете върху бутона PayPal.
-
Ще бъдете пренасочени към страницата с информация за клиента. Ще бъдете помолени да въведете:
-
Имейл адрес
-
Име
-
Адрес
-
-
Ако имате валиден код за отстъпка, можете да го въведете в полето „Отстъпка“ от дясната страна на екрана. Не забравяйте да кликнете върху бутона „Приложи“, за да изчислите и приложите отстъпката към поръчката си.
-
Продължете, като кликнете върху бутона „Продължете към метода на доставка“. Моля, уверете се, че сте въвели правилния адрес за доставка (ако е различен от адреса за фактуриране).
-
След като процесът приключи, кликнете върху бутона „Продължи към метода на плащане“.
-
Ще трябва да въведете данните си за плащане. Ако е необходимо, ще имате възможност да посочите, че адресите за доставка и фактуриране са едни и същи.
-
След като попълните формуляра, кликнете върху бутона „Завършване на поръчката“. Ще бъдете пренасочени към екран с обобщение на поръчката, заедно с потвърждение на поръчката на екрана и втори имейл за потвърждение.
Ако срещнете някакви затруднения по време на процеса на плащане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, като изпратите имейл на service@xbybbdgo.com.
Какво трябва да направя, ако ми липсват артикули или са доставени грешни продукти след получаване на поръчката ми?
В случай на липсващи или неправилно изпратени стоки, моля, свържете се с нас на service@xbybbdgo.com. Моля, включете референтния номер на транзакцията (номер на поръчката) и предоставете подкрепящи доказателства (размерът на изображението трябва да е по-малък от 1 MB). Ще се радваме да ви изпратим правилния продукт без допълнителни разходи и няма да изискваме връщането на неправилно изпратения продукт! Можете да го запазите като подарък от нас.
Как да разбера, че поръчката ми е била успешно изпратена?
Ще получите имейл за потвърждение с номера на поръчката ви и подробности за покупката.
Искам да променя поръчаните от мен продукти. Какво трябва да направя?
Промени в поръчката са възможни до 23:00 ч. (PDT, -7 GMT) в деня на направата на поръчката. За да заявите промяна, можете да се свържете с нас на service@xbybbdgo.com.
Как да добавя артикули в количката?
За да добавите артикули в количката си:
-
Отидете на страницата на интересуващия ви артикул и изберете желаните настройки за него.
-
След като кликнете върху бутона „Добави в количката“, ще бъдете пренасочени към страницата „Количка за пазаруване“.
-
Въведете количеството на артикула, който искате да поръчате, като използвате полето „Количество:“ до изображението на артикула. След като въведете количеството, можете да продължите да разглеждате или да завършите поръчката си.
Как мога да видя какво има в количката ми?
За да видите съдържанието на количката си, кликнете върху иконата на количката, разположена в горната част на уебсайта. След като кликнете върху тази икона, можете лесно да промените количеството на артикулите, които искате да закупите, като актуализирате посоченото количество. Можете също да изтриете артикул от количката си, като кликнете върху връзката „Премахване“ в долната част на списъка с количества.
Как мога да премахна артикули от количката си?
Първо, кликнете върху иконата „Колница“ в горния десен ъгъл на екрана. Това ще ви покаже всички артикули, които в момента са в количката ви. След като намерите артикула, който искате да изтриете, кликнете върху връзката „Премахване“ в долната част на списъка с количества. Това автоматично ще премахне артикула и ще обнови страницата, за да отрази промените ви.
Как мога да променя количеството на конкретен артикул в количката си?
Първо, кликнете върху иконата „Колница“ в горния десен ъгъл на екрана. Това ще ви покаже всички артикули, които в момента имате в количката си, както и количествата, които сте избрали за всеки артикул. За да промените количеството на даден артикул в количката си, преместете курсора си в полето „Количество“ за този артикул и въведете желаното количество. След като го направите, количеството и съответната сума ще се актуализират автоматично и правилната цена ще се покаже в дясната част на екрана.
Какви браузъри се препоръчват за този уебсайт?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer